Recepção
Ana Paula Lopes dos Santos
Telefone: 62 3391-3333
E-mail: [email protected] / [email protected]
Endereço: Av. Salvador Sgamatt, n°17, Centro
Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta das 08h às 11h e das 13h às 17h
Competências
Compete a Recepcionista:
I- Executar serviços de atendimento ao público em geral, recepcionar visitantes, procurando identificá-los, averiguando pretensões, para prestar-lhes informações; marcar entrevistas, receber recados ou encaminhá-los a pessoas ou setores procurados.
II- Atender ao público e prestar informações em geral;
III- acompanhar os visitantes aos locais desejados;
IV- receber, anotar e transmitir informações e recados internos e externos para superiores, bem como completar ligações telefônicas para os mesmos;
V- receber as pessoas que procurarem os dirigentes das repartições, anunciando-as;
VI- registrar e controlar a movimentação de documentos que tramitam pelas chefias, anotar dados pessoais e comerciais dos visitantes;
VII- registrar visitas, controlar consultas e marcar horários, atender clientes, controlar fichários;
VIII- efetuar pequenos trabalhos datilográficos (digitados) quando necessário;
IX- atender chamadas telefônicas, manipulando telefones internos ou externos para prestar informações e anotar recados, guardando o devido sigilo;
X- registrar visitas e telefonemas atendidos, anotando dados pessoais e comerciais do cliente ou visitante, para possibilitar controle dos atendimentos diários;
XI- desempenhar outras tarefas semelhantes.